Información legal y privacidad
Responsable y titular: Sergio Guerrero Martínez · NIF 74645438L · Calle Perú, 32, 18620 Alhendín (Granada) · clientes@ratiosoluciones.es.
Aviso legal
Identificación y contacto
El titular de este sitio web y responsable de sus contenidos es Sergio Guerrero Martínez, con NIF 74645438L y domicilio en Calle Perú, 32, 18620 Alhendín (Granada). La actividad se presenta bajo el nombre comercial Ratio Soluciones. El correo de atención al cliente es clientes@ratiosoluciones.es.
Objeto y alcance
La web ofrece información general y un canal inicial para plantear problemas personales. Sus contenidos no constituyen por sí mismos asesoramiento jurídico, financiero, médico, asegurador ni de otra profesión regulada, ni sustituyen el análisis individual del caso.
El envío de una consulta no supone la aceptación del encargo, la creación de una relación profesional ni la garantía de un resultado. Cuando una actuación deba ser realizada por una profesión regulada, la llevará a cabo una persona habilitada, con independencia técnica, cuya identidad y función se comunicarán al cliente.
Ratio Soluciones procura que la información sea clara y esté actualizada, pero las normas, los criterios administrativos y la jurisprudencia pueden cambiar. Cada asunto debe estudiarse según su fecha y circunstancias.
Propiedad intelectual y marcas de terceros
El diseño, la marca, los textos y los elementos propios del sitio están protegidos por la normativa aplicable. No se autoriza su explotación comercial sin permiso, salvo los usos legalmente permitidos. Las marcas de bancos, financieras y otras entidades pertenecen a sus titulares y se mencionan únicamente para identificar productos o situaciones; no implican vinculación, patrocinio ni una acusación general contra esas entidades.
Enlaces externos
Los enlaces a servicios de terceros se facilitan como referencia. El titular no controla su contenido, disponibilidad o políticas. El usuario debe revisar las condiciones del tercero antes de utilizarlo.
Información antes de contratar
La consulta inicial no es una contratación. Antes de aceptar cualquier actuación de pago se facilitará, de forma clara y en un soporte que pueda conservarse, la identidad y función de quien prestará el servicio, su alcance, el precio total y los impuestos aplicables, la forma de pago, la duración o fases previstas y las condiciones de finalización. El precio será cerrado para el alcance expresamente definido. Cualquier actuación distinta o adicional requerirá una nueva propuesta y la aceptación del cliente; también se identificarán previamente los gastos de terceros que puedan corresponder. Se informará del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda y de sus excepciones si se solicita que el servicio comience antes de que termine dicho plazo.
No se iniciará una actuación de pago sin la aceptación expresa de sus condiciones. Las consultas, quejas o reclamaciones sobre el servicio pueden dirigirse a clientes@ratiosoluciones.es.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Sergio Guerrero Martínez
NIF: 74645438L
Domicilio: Calle Perú, 32, 18620 Alhendín (Granada)
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: clientes@ratiosoluciones.es.
2. Datos tratados y carácter obligatorio
En el contacto inicial se solicitan el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la categoría general y una explicación breve del problema. El correo permite confirmar y mantener el seguimiento escrito de la consulta, y el teléfono permite realizar el contacto inicial. Sin estos datos no es posible recibir, comprobar y atender adecuadamente la consulta.
No deben enviarse en este formulario documentos, DNI, números de cuenta o tarjeta, contraseñas, información médica, datos de menores, contratos completos ni fotografías de documentos confidenciales.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Recibir, clasificar y responder la consulta: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Preparar y gestionar un encargo aceptado: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Conservar evidencias y atender reclamaciones: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de reclamaciones, tras valorar los derechos de las personas afectadas.
- Finalidades opcionales futuras: se solicitará consentimiento separado cuando sea necesario. El formulario actual no autoriza publicidad ni comunicaciones sobre asuntos distintos del planteado.
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles comerciales.
4. Destinatarios, proveedores y transferencias
Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para estudiar o ejecutar un servicio aceptado. Si debe intervenir un abogado, economista, mediador, perito, corredor, procurador u otro profesional, se informará al cliente y se limitará el acceso a lo necesario para su función.
El formulario utiliza Supabase como proveedor de la infraestructura técnica que valida y registra la consulta directamente en el CRM privado del responsable. La configuración del servicio, la región de alojamiento y las garantías aplicables al tratamiento o a posibles transferencias internacionales deben mantenerse documentadas contractualmente. El formulario se limita a datos iniciales y no debe utilizarse para información sensible o documentación. Para proteger el servicio frente a envíos automatizados y abusivos se aplican límites temporales mediante huellas criptográficas temporales del correo y de la conexión, sin conservar esos datos en claro dentro del contador de seguridad.
El equipo puede utilizar de forma interna la API de OpenAI como apoyo para resumir información, detectar datos pendientes y preparar borradores. Este apoyo no decide la viabilidad, no adopta decisiones con efectos jurídicos, no modifica el expediente ni envía comunicaciones sin revisión humana. Se aplican minimización, control de acceso y registro de uso. Las peticiones se realizan con store:false para no conservar estado de aplicación; esta opción no excluye por sí sola los registros de prevención del abuso que el proveedor pueda mantener conforme a sus condiciones y controles de conservación. La lectura documental se limita a PDF previamente validados, con límites de número y tamaño y registro individual de cada archivo procesado. El contenido puede incluir datos personales y se utiliza únicamente para el análisis interno del expediente. El uso de documentación que contenga categorías especiales de datos se limitará a los casos en que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada. La configuración, los riesgos, las garantías contractuales y las posibles transferencias se revisarán periódicamente.
Pueden intervenir otros proveedores de alojamiento, correo, seguridad, mantenimiento o acceso privado bajo las obligaciones contractuales correspondientes. La lista y las garantías aplicables se revisarán siempre que cambie un proveedor.
5. Conservación
Las consultas que no den lugar a un encargo se suprimirán o anonimizarán, como regla general, dentro de los seis meses siguientes al último contacto, salvo que exista una obligación legal o sea necesario conservar evidencias ante una reclamación. Los expedientes aceptados se conservarán durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales aplicables.
6. Derechos
La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Puede ejercer sus derechos escribiendo a clientes@ratiosoluciones.es e indicando qué solicita. Solo se pedirá la información necesaria para comprobar la identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguimiento privado y seguridad
El acceso privado, cuando se active para un expediente aceptado, mostrará la cronología, los avisos, las solicitudes pendientes y la identificación del profesional asignado. También permite responder aclaraciones y entregar únicamente la documentación solicitada, dentro de un almacenamiento privado vinculado al expediente. El acceso se crea por invitación y cuenta con autenticación individual, control por expediente, registro de actividad, revocación y medidas de recuperación. Los documentos no deben enviarse por correo electrónico ni por canales distintos de la plataforma.
8. Menores
El contacto inicial no está dirigido a menores. Cuando un asunto les afecte, sus datos solo se pedirán por un canal adecuado, a la persona legitimada y cuando sean necesarios para la gestión.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre esta información: clientes@ratiosoluciones.es.
Última actualización: 12 de agosto de 2026. Esta información debe revisarse cuando cambien la actividad, el modelo contractual, los proveedores o la plataforma.