Información legal y privacidad
Responsable: Sergio Guerrero Martínez · NIF 74645438L · Calle Perú, 32, 18620 Alhendín (Granada) · sergio@ratiosoluciones.es.
Aviso legal
El titular de este sitio web y responsable de sus contenidos es Sergio Guerrero Martínez, con NIF 74645438L y domicilio en Calle Perú, 32, 18620 Alhendín (Granada). La actividad se presenta bajo el nombre comercial Ratio Soluciones y atiende inicialmente en Andalucía y la Comunidad de Madrid.
El sitio facilita información general y un canal inicial para plantear problemas personales. Sus contenidos no constituyen por sí mismos asesoramiento jurídico, financiero, médico, asegurador ni de otra profesión regulada, ni sustituyen el análisis individual del caso por el profesional que corresponda.
El envío de una consulta no supone la aceptación del encargo, la creación de una relación profesional ni la garantía de un resultado. Antes de iniciar una actuación se explicarán su alcance, las condiciones y el precio. Cuando se asigne un profesional, el cliente conocerá su identidad, función y acreditación aplicable.
Ratio Soluciones coordina actuaciones en las que pueden participar profesionales especializados. Cuando la intervención corresponda legalmente a una profesión regulada, será realizada con independencia técnica por una persona habilitada e identificada ante el cliente.
El titular procura mantener la información actualizada, pero las normas, criterios administrativos y jurisprudencia pueden cambiar. Cada asunto debe revisarse atendiendo a su fecha y circunstancias.
Propiedad intelectual
El diseño, la marca, los textos y los elementos propios del sitio están protegidos por la normativa aplicable. No se autoriza su reproducción o explotación comercial sin permiso, salvo los usos legalmente permitidos. Las marcas de bancos, financieras u otras empresas que puedan mencionarse pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar productos o situaciones sobre los que los usuarios pueden consultar; no implican vinculación, patrocinio ni una acusación general contra esas entidades.
Enlaces externos
Los enlaces a servicios de terceros se facilitan como comodidad. El titular no controla sus contenidos, disponibilidad ni políticas. Antes de utilizar un servicio externo, el usuario debe revisar sus condiciones.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Sergio Guerrero Martínez
NIF: 74645438L
Domicilio: Calle Perú, 32, 18620 Alhendín (Granada)
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: sergio@ratiosoluciones.es.
2. Qué datos se tratan
En el contacto inicial pueden tratarse datos identificativos y de contacto, la categoría y situación general del problema y la información que el usuario decida comunicar voluntariamente. Si posteriormente se acepta un encargo, podrán solicitarse los datos y documentos estrictamente necesarios para estudiarlo y gestionarlo.
No deben enviarse en el primer contacto documentos de identidad, números de cuenta o tarjeta, contraseñas, historiales médicos, documentación de menores, contratos completos ni fotografías de documentos confidenciales.
3. Finalidades
- Recibir, clasificar y responder a la consulta.
- Valorar si Ratio Soluciones puede intervenir o qué especialidad puede ser necesaria.
- Proponer actuaciones, alcance y condiciones.
- Gestionar el expediente si el usuario acepta expresamente la propuesta.
- Mantener las comunicaciones necesarias sobre ese asunto.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa de reclamaciones.
Los datos no se utilizarán para llamadas comerciales indiscriminadas ni para ofrecer servicios ajenos al problema planteado.
4. Bases jurídicas
El contacto inicial se basa en el consentimiento del usuario y en su solicitud de medidas precontractuales. La gestión posterior podrá basarse en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en conservar evidencias y defender posibles reclamaciones. Si debieran tratarse categorías especiales de datos, se determinará previamente la base jurídica y las garantías aplicables.
5. Destinatarios y profesionales colaboradores
No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para estudiar o gestionar el asunto. Si debe intervenir un abogado, economista, mediador, perito, corredor, procurador u otro profesional, se informará al cliente y se limitará el acceso a los datos necesarios para su actuación.
También pueden intervenir proveedores técnicos que presten alojamiento, correo, almacenamiento, firma, seguridad o mantenimiento bajo las obligaciones contractuales que correspondan.
6. Formulario de contacto
El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono, categoría y situación general del problema y una explicación breve. No permite adjuntar archivos y no debe utilizarse para enviar datos especialmente sensibles ni documentación confidencial.
El envío se gestiona mediante FormSubmit, un proveedor técnico externo que remite la consulta a sergio@ratiosoluciones.es. Según la información publicada por el proveedor, las consultas pueden conservarse en su servicio durante un máximo de 30 días. Al enviar el formulario, el usuario consiente esta transmisión para que Ratio Soluciones reciba y atienda la consulta.
7. Conservación
Las consultas que no den lugar a una relación o actuación se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para responder, realizar el seguimiento razonable y atender posibles responsabilidades, procurando suprimirlas o anonimizarlas cuando dejen de ser necesarias. Los expedientes aceptados se conservarán durante la relación y posteriormente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender responsabilidades.
8. Derechos
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos. Para ejercerlos puede escribir a sergio@ratiosoluciones.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando solo la información necesaria para acreditar su identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Portal privado y seguridad
El portal privado se limita al estado del expediente, cronología, avisos, siguiente paso e identificación del profesional asignado. No admite ni almacena archivos. El acceso se crea por invitación después de aceptar el caso y aplica confirmación de correo, control por expediente, trazabilidad, copias de seguridad y gestión de incidencias.
10. Menores
El contacto inicial no está dirigido a menores. Cuando un asunto afecte a menores, sus datos solo se solicitarán por un canal adecuado y cuando sean necesarios para la gestión.
Política de cookies
La versión actual no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. Puede emplear únicamente recursos técnicos imprescindibles para mostrar la página. El servicio externo del formulario solo interviene cuando el usuario decide enviarlo.
Si en el futuro se incorporan analítica, vídeos, mapas, chat, publicidad u otros servicios capaces de instalar cookies no necesarias, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento previo correspondiente.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre esta información: sergio@ratiosoluciones.es.
Última actualización: agosto de 2026. Este texto debe revisarse cuando cambien la actividad, los proveedores o el funcionamiento de la plataforma.