No recibí lo comprado o llegó defectuoso
Revisamos pedido, entrega, garantía y comunicaciones para solicitar reparación, sustitución, devolución o compensación cuando corresponda.
De la queja a la actuación
Reclamar bien exige orden.
Conservamos contrato, publicidad, pagos y comunicaciones para que la reclamación explique con precisión qué ocurrió y qué solución se solicita.
Un suministro o servicio me cobra de más
Comprobamos contrato, facturas y reclamaciones previas para preparar el siguiente paso.
He tenido un problema con un viaje
Estudiamos cancelaciones, retrasos, equipaje, alojamiento o servicios turísticos y la documentación disponible.
La empresa no responde
Organizamos una reclamación trazable y valoramos si debe escalarse a consumo, arbitraje, organismo supervisor o vía judicial.